Umgang mit Konflikten und Mediation

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Datum/Zeit
09/12/2019
9:00 - 16:30 Uhr

Veranstaltungsort:
Refugio München transfer Fortbildungs- und Forschungsakademie
Elsässer Straße 33 81667
München Deutschland
Deutschland

Das Leben und Arbeiten mit anderen Menschen erfordert die Bewältigung unterschiedlichster Herausforderungen. Vor allem in Fällen unterschiedlicher Sichtweisen werden wir vor Aufgaben gestellt, die uns Empathie und Toleranz abverlangen. Unterschiedliche Wahrnehmungen und Interpretationen im interkulturellen Bereich fordern noch mehr Sensibilität und Fingerspitzengefühl. Was können wir tun, um Konflikte zu erkennen, sie einzuschätzen, mit ihnen umzugehen und im günstigsten Fall, zu lösen?

Der Soziologe Ralf Dahrendorf erkannte, dass Konflikte durch Kommunikation entstehen und nur durch Kommunikation gelöst werden können. Kommunikation ist deshalb ein wichtiges Element im Konfliktmanagement.

Das Seminar vermittelt grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Konflikten und den Einsatz mediativer Elemente in Gesprächsführung und Konfliktlösung. Anhand der Prinzipien der Mediation werden Methoden gezeigt, die die Bewältigung konfliktimmanenter Situationen erleichtern. Aspekte der Streitkultur werden behandelt, die zeigen, dass Konflikte auch Chancen bedeuten können.

Profit:

  • Konflikte früh erkennen
  • Eskalationsgrad von Konflikten richtig einschätzen
  • Interkulturelle Aspekte sensibel berücksichtigen
  • Kommunikation zur Konfliktlösung umfassend nutzen
  • Gespräche effizient führen
  • Mediative Elemente zielführend anwenden

Zielgruppe:  Psychosoziale Fachkräfte, die in der Betreuung und Therapie von zugewanderten und geflüchteten Menschen arbeiten

Referent: Markus Weinkopf, Dipl.-Ing., M.A. (Mediation), Mediator, Moderator, Professional Coach

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Anmeldung

€95,00